Política de reembolso
Política de Reembolso e Devoluções
Na Capamania, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra excecional. A nossa política de reembolsos e devoluções foi criada para que se sinta confiante e satisfeito com as suas compras.
Devoluções
1. Prazo de devolução:
Tem um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
2. Condições de devolução:
Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados e na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais (quando aplicável).
3. Processo de devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail Capamania.pt@gmail.com ou pelo Instagram @capamania.pt. A nossa equipa de atendimento ao cliente fornecerá as instruções necessárias.
Nota: a Capamania é uma loja exclusivamente online.
4. Custos de devolução:
Os custos de envio para a devolução serão da responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
Reembolsos
1. Processamento de reembolsos:
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis.
2. Método de reembolso:
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
Produtos com defeito
Se o produto que recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contacto connosco imediatamente através do e-mail Capamania.pt@gmail.com ou Instagram @capamania.pt. Resolveremos o mais rápido possível, oferecendo reembolso total ou substituição do produto, conforme a sua preferência.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolsos e devoluções, por favor contacte-nos: